POLÍTICA DE PRIVACIDADE - RODOMW PNEUS
1. IDENTIFICAÇÃO E CONTATO
RodoMW Transportes Ltda.
CNPJ: 20.219.025/0002-79
Endereço: Rodovia BR-472 1440, KM 573,6, Santo Inácio, Uruguaiana, Rio Grande do Sul, CEP 97.513-010
Telefone: 55 55 3413 6264
E-mail: [email protected]
Site: www.rodomwpneus.com.br
2. SOBRE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você:
• Acessa nosso site
• Compra nossos produtos
• Interage conosco via WhatsApp, e-mail ou redes sociais
• Recebe nossas comunicações de marketing
Importante: Ao usar nosso site ou serviços, você concorda com esta política.
A RodoMW Pneus é a detentora única e exclusiva da plataforma online, software, site, aplicativos e conteúdo, os quais estão protegidos por direitos autorais, registro de marca e de serviço.
A Rodomw atua de forma independente em seu próprio ambiente virtual. Nós respeitamos os Direitos Autorais e de Propriedade Intelectual de terceiros, e esperamos que nossos usuários façam o mesmo.
3. DADOS QUE COLETAMOS
3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
• Cadastro e Compras: Nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço completo
• Pagamento: Dados do cartão (processados por terceiros seguros), preferências de pagamento
• Comunicação: Mensagens via WhatsApp, e-mail, chat do site, redes sociais
• Preferências: Histórico de compras, produtos de interesse, frequência de troca de pneus
3.2 Dados Coletados Automaticamente
• Navegação: Páginas visitadas, tempo no site, produtos visualizados, carrinho abandonado
• Dispositivo: IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo
• Localização: Cidade/estado para cálculo de frete e entrega
• Cookies: Para melhorar sua experiência e personalizar ofertas
3.3 Dados de Terceiros
• Redes Sociais: Se você se conecta via Facebook/Instagram, podemos receber dados básicos do perfil
• Parceiros Comerciais: Dados de crédito para análise de risco (quando aplicável)
4. COMO USAMOS SEUS DADOS
4.1 Para Processar Pedidos
• Confirmar e entregar seus produtos
• Processar pagamentos
• Emitir notas fiscais
• Coordenar logística de entrega
• Fornecer suporte pós-venda
4.2 Para Marketing e Comunicação
• Enviar ofertas personalizadas via WhatsApp, e-mail e SMS
• Criar campanhas direcionadas no Facebook e Google
• Remarketing para quem visitou mas não comprou
• Newsletter com novidades e promoções
• Pesquisas de satisfação
4.3 Para Melhorar Nossos Serviços
• Analisar padrões de compra para ajustar estoque
• Personalizar recomendações de produtos
• Otimizar navegação do site
• Desenvolver novos produtos e serviços
4.4 Para Cumprimento Legal
• Atender exigências fiscais e tributárias
• Responder solicitações de autoridades
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro
5. BASE LEGAL (LGPD)
Processamos seus dados com base em:
• Execução de contrato: Para processar pedidos e fornecer produtos
• Legítimo interesse: Para marketing, análises e melhorias do serviço
• Consentimento: Para comunicações promocionais (pode ser retirado a qualquer momento)
• Cumprimento legal: Para obrigações fiscais e regulatórias
5.1 Armazenamento:
Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros, localizados em ambientes protegidos e com acesso restrito, tanto físico quanto digital. Utilizamos tecnologias de criptografia e protocolos de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou destruição. A Rodomw adota as melhores práticas de mercado para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.
A Rodomw reserva-se o direito de armazenar os dados para as seguintes finalidades, de acordo com a LGPD:
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
6.1 Quando Compartilhamos
A Rodomw se compromete a não compartilhar, vender ou ceder os dados pessoais de seus clientes a terceiros, exceto nas seguintes situações, sempre de forma a cumprir a LGPD:
• Transportadora: São João Express para entrega
• Processadores de pagamento: PagSeguro, Mercado Pago, bancos
• Plataforma de e-commerce: Nuvemshop (infraestrutura do site)
• Ferramentas de marketing: Google, Meta (Facebook/Instagram)
• Contabilidade: Para emissão de notas fiscais
• Autoridades: Quando exigido por lei
Todos os nossos parceiros e prestadores de serviço que atuam como agentes de tratamento de dados são submetidos a um processo de diligência prévia para garantir que também adotam medidas de segurança e conformidade com a LGPD. Contratos específicos de proteção de dados são firmados para assegurar que as informações serão tratadas com a mesma diligência e respeito à privacidade que a Empresa oferece.
6.2 Nunca Vendemos Seus Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
7.1 Tipos de Cookies
• Essenciais: Para o site funcionar (carrinho, login)
• Analytics: Google Analytics para entender uso do site
• Marketing: Facebook Pixel, Google Ads para campanhas personalizadas
• Preferências: Lembrar configurações e produtos visualizados
7.2 Gerenciar Cookies
Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
8. RETENÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais de guarda de documentos, como notas fiscais. Após o período de retenção, os dados serão descartados de forma segura.
• Dados de cadastro: Enquanto mantiver conta ativa + 5 anos após inatividade
• Dados de compra: 5 anos (exigência fiscal)
• Dados de marketing: Até você cancelar + 2 anos
• Dados de navegação: 2 anos
• Comunicações: 3 anos para atendimento e qualidade
9. SEGURANÇA
Protegemos seus dados através de:
• Criptografia SSL/TLS em toda comunicação
• Servidores seguros da Nuvemshop
• Acesso restrito por funcionários autorizados
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança 24/7
• Políticas internas de proteção de dados
10. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você tem direito a:
• Confirmação: Saber se processamos seus dados
• Acesso: Receber cópia dos seus dados
• Correção: Atualizar dados incorretos
• Eliminação: Excluir dados (quando legalmente possível)
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
• Oposição: Não concordar com determinados usos
• Revogação: Cancelar consentimento a qualquer momento
Como Exercer Seus Direitos
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 55 99232-2145
• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
11. MARKETING E COMUNICAÇÕES
11.1 Como Funciona
• Enviamos ofertas via WhatsApp, e-mail e SMS
• Usamos histórico de compras para personalizar ofertas
• Remarketing para quem visitou mas não comprou
• Promoções exclusivas para clientes frequentes
11.2 Como Cancelar
• Link "descadastrar" nos e-mails
• Responder "SAIR" no WhatsApp
• Contatar nossa equipe
• Configurações da conta no site
12. MENORES DE IDADE
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.
13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores (Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme LGPD.
14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Mudanças substanciais serão comunicadas por:
• Aviso no site
• E-mail para clientes cadastrados
• WhatsApp para clientes ativos
15. RECLAMAÇÕES
Para reclamações sobre proteção de dados:
1. Primeiro: Entre em contato conosco (dados no item 1)
2. Se necessário: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: peticionamento.eletrô[email protected]
16. CONTATO PARA DÚVIDAS
Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Gilberto Reginaldo Reis de Abreu
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 55 9657-5010
Atendimento Geral:
WhatsApp: +55 55 9232-2145
E-mail: [email protected]
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
